Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 2 maja 2026
§1 Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Luminous Getaway, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie ochrony dziedzictwa cyfrowego i praw biograficznych
- Strona internetowa - strona dostępna pod adresem luminous-getaway.com
- Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem
1.2. Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług przez Usługodawcę.
§2 Korzystanie ze strony internetowej
2.1. Warunki techniczne
Do prawidłowego korzystania ze strony internetowej wymagane jest:
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
- Aktywne konto poczty elektronicznej
2.2. Zasady korzystania
Korzystając ze strony, zobowiązujesz się do:
- Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie strony
- Niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów
- Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa
- Poszanowania praw własności intelektualnej
§3 Usługi
3.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Audyt i katalogowanie archiwum cyfrowego
- Zabezpieczenie praw biograficznych
- Cyfrowa archiwizacja długoterminowa
- Testament cyfrowy i plan sukcesji
- Zarządzanie publikacjami pośmiertnymi
- Monetyzacja archiwum
3.2. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w następujący sposób:
- Klient przesyła zapytanie przez formularz kontaktowy lub email
- Usługodawca przesyła ofertę dostosowaną do potrzeb Klienta
- Klient akceptuje ofertę i podpisuje umowę
- Umowa wchodzi w życie z datą jej podpisania
3.3. Wynagrodzenie
Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie w ofercie. Ceny podane na stronie mają charakter orientacyjny.
§4 Formularz kontaktowy
4.1. Zasady korzystania
Formularz kontaktowy służy do przesyłania zapytań dotyczących usług. Wypełnienie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
4.2. Odpowiedzi na zapytania
Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych od ich otrzymania.
4.3. Dane osobowe
Dane przesłane przez formularz są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i przepisami RODO.
§5 Poufność
5.1. Zobowiązanie do poufności
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności w zakresie:
- Faktu współpracy z Klientem
- Zakresu i treści świadczonych usług
- Zawartości archiwum cyfrowego Klienta
- Wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy
5.2. Wyjątki od poufności
Obowiązek poufności nie obejmuje przypadków:
- Wyraźnej zgody Klienta na ujawnienie informacji
- Obowiązku wynikającego z przepisów prawa
- Informacji powszechnie dostępnych
§6 Odpowiedzialność
6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za:
- Prawidłowe świadczenie usług zgodnie z umową
- Zachowanie standardów jakości i bezpieczeństwa
- Ochronę danych osobowych i materiałów Klienta
6.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowych danych dostarczonych przez Klienta
- Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa)
- Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich
§7 Własność intelektualna
7.1. Prawa autorskie
Wszelkie treści umieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
7.2. Zakaz kopiowania
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści strony bez pisemnej zgody Usługodawcy.
§8 Reklamacje
8.1. Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące usług można składać:
- Emailem na adres: [email protected]
- Listownie na adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
8.2. Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
§9 Odstąpienie od umowy
9.1. Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.
9.2. Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.
§10 Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji na stronie.
10.2. Prawo właściwe
Prawem właściwym dla umów zawieranych z Klientami jest prawo polskie.
10.3. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd dla siedziby Usługodawcy.
10.4. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska